Quanto maior for uma rede de franquias, mais ferramentas de suporte ela vai incorporar em prol dos franqueados. Entre elas, a consultoria de campo, por meio da qual especialistas oferecem informações privilegiadas às unidades, conforme necessidades específicas.
Os consultores são responsáveis por estabelecer uma conexão entre a matriz e os franqueados, desempenhando um importante papel no sucesso da franquia. A consultoria de campo no suporte ao franqueado contribui para o crescimento e a estabilidade da marca, principalmente, pelas informações personalizadas, uma vez que cada loja tem suas próprias questões e desafios.
Os consultores da Usaflex, por exemplo, estão aptos a compreender as necessidades individuais de cada franqueado, bem como a oferecer orientações personalizadas para a resolução dos respectivos assuntos.
Quem são os consultores de campo?
Estes profissionais possuem expertise no franchising e, por isso, conseguem transmitir conhecimentos fundamentais para as melhores práticas operacionais, além de estratégias de marketing, gestão financeira, entre outros pontos importantes para o crescimento do negócio.
Basicamente, os consultores de campo ajudam os franqueados com a compreensão e a implementação das melhores práticas. Eles podem ainda oferecer treinamentos adicionais, workshops e recursos complementares para que os franqueados possam aprimorar suas habilidades de gestão, liderança e operacional.
Segundo o Sebrae, a boa atuação do consultor de campo é essencial para os resultados a serem alcançados. Esse profissional ainda deve ter capacidade para analisar os principais aspectos operacionais e financeiros da unidade, bem como as melhores ações de marketing, atendimento e gestão.
A consultoria de campo no suporte ao franqueado identifica oportunidades e desafios locais?
Sim. Como cada localidade apresenta suas próprias oportunidades e também desafios, a consultoria de campo ajuda com um posicionamento específico sobre a unidade em questão, identificando as possibilidades locais. O objetivo é ajudar o franqueado a aproveitar as oportunidades do mercado, ao mesmo tempo em que enfrenta desafios específicos de uma certa região.
Além disso, a consultoria de campo monitora o desempenho do franqueado para identificar precocemente possíveis problemas. Com isso, o consultor pode oferecer orientações sobre como resolver a situação antes que se torne um grande obstáculo. Esse tipo de suporte é essencial para manter o sucesso da marca e, consequentemente, da rede toda.
Isso porque os consultores ajudam os franqueados a estarem alinhados com os padrões e diretrizes estabelecidos pela matriz, de modo que a franquia mostre coerência em todas as suas unidades.
Forças e oportunidades
A consultoria de campo no suporte ao franqueado é também muito importante porque tende a oferecer feedback construtivo a eles. Além das sugestões para enfrentar os desafios, os consultores também destacam as áreas de forças e oportunidades da unidade.
Esse feedback construtivo ajuda os franqueados a melhorarem ainda mais suas estratégias e operações para melhor atender às demandas do mercado e as expectativas dos clientes com relação às experiências de compra.
Motivações e apoio emocional também podem vir por meio da consultoria de campo, além das orientações práticas. Os especialistas na área tendem a fornecer suportes motivacionais aos franqueados para que possam manter o foco em seus objetivos pessoais e profissionais.
Em suma, a consultoria de campo é a cereja do bolo no suporte ao franqueado com suas orientações personalizadas e, principalmente, pela transferência de conhecimento. Essa estratégia é crucial para que as unidades possam identificar oportunidades, monitorar seu desempenho e desenvolver as equipes.
Para a Usaflex, esse apoio, além de ajudar os franqueados a alcançarem o sucesso dos negócios, fortalece a rede por completo.
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