O mercado de franquias tem se reinventado para atender às novas demandas dos consumidores, e o e-commerce se tornou uma ferramenta indispensável nesse processo. Essa integração não apenas amplia o alcance das franquias, mas também oferece inúmeras vantagens para franqueadores e franqueados.

Uma delas é o aumento das vendas, e uma das principais maneiras pelas quais o e-commerce ajuda nisso é por proporcionar maior acessibilidade. Com uma plataforma online, seja um site ou um aplicativo, as franquias podem atingir um público ultrapassando as fronteiras geográficas, atraindo consumidores que poderiam não ter acesso aos produtos se fosse de outra forma.

Isso, além de resultar no aumento das vendas, também consolida a marca franqueadora em novos territórios, seja para parceiros, investidores, franqueados e, principalmente, clientes.

Veremos a seguir, como o e-commerce pode ser aliado no aumento de vendas das franquias e como a Usaflex auxilia nesse quesito.

E-commerce no Brasil

Mesmo que o varejo físico tenha voltado a ganhar força, os dados do e-commerce no Brasil são promissores e colocam nosso país entre os maiores players deste mercado. Alimentado por uma combinação de fatores como o aumento do acesso à internet, mudanças no comportamento do consumidor, entre outros, o comércio eletrônico tem apresentado números expressivos.

Segundo estudos:

• Em 2023, o faturamento do e-commerce brasileiro ultrapassou R$ 185 bilhões;
• Foram cerca de 395 milhões de pedidos realizados no comércio eletrônico;
• O ticket médio das compras online, chegou a R$ 470 por cliente, sobretudo com a categoria de moda;
• Crescimento de 9,7% com relação a 2023, nas vendas totais do e-commerce atingindo os R$ 44,2 bilhões no primeiro trimestre de 2024;
• O e-commerce já representa cerca de 12% do varejo total nacional.

Estes dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), e a expectativa é que essa participação continue crescendo devido:

>> Digitalização da população: são mais de 150 milhões de brasileiros conectados à internet.

>> Crescimento dos Marketplaces: os marketplaces oferecem visibilidade e criam um ecossistema robusto de compras online.

>> Expansão de soluções de pagamento: soluções como Pix, carteiras digitais e o parcelamento facilitado têm eliminado barreiras, tornando o processo de compra mais acessível.

>> Logística e entregas ágeis: empresas de logística estão investindo em entregas mais rápidas e acessíveis, incluindo soluções como lockers e envio no mesmo dia.

E-commerce ajuda a ativar as vendas nas lojas físicas

A integração do e-commerce com as lojas físicas traz benefícios e oportunidades para as franquias, criando uma sinergia que potencializa as vendas e expande a base de clientes.

Como se sabe, uma das vantagens mais evidentes do comércio eletrônico é a capacidade de alcançar um público maior. Ao expandir para o mundo online, as lojas físicas de uma marca franqueadora podem atingir consumidores que estão distantes geograficamente, ampliando seu alcance e visibilidade.

Outro ponto a ser considerado é a disponibilidade de informações detalhadas sobre o comportamento do consumidor. Com ferramentas de análise de dados, uma franqueadora que integra suas lojas físicas com o e-commerce pode obter insights detalhados sobre as preferências e os hábitos de compra de seus clientes, permitindo uma personalização mais eficaz das ofertas e estratégias de marketing.

A diversificação do canal de vendas também é importante. Ao estabelecer uma presença online, as lojas físicas podem oferecer uma gama mais ampla de produtos, atendendo a diferentes demandas e preferências dos consumidores. Isso não apenas expande o potencial de vendas, mas também fortalece a fidelidade do cliente, promovendo uma experiência de compra mais abrangente e completa.

Além disso, a integração do e-commerce com a loja física pode auxiliar na possibilidade de retirada de produtos comprados online na loja física, aumento dos programas de fidelidade e experiências omnicanal criando laços entre a marca e o consumidor.

O e-commerce da Usaflex

Em um mundo cada vez mais digital, a união entre e-commerce e loja física pode ser a chave para o sucesso. E é por isso que a Usaflex segue seu curso na tecnologia usando a inovação para atuar com seu  e-commerce.

A tecnologia estratégica dos canais de vendas online pode não apenas aumentar a receita, mas também fortalecer a posição da nossa marca no mercado e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Com isso, também quem ganha são nossos franqueados que conseguem obter vantagens significativas:

1. Expansão do mercado: Com o e-commerce, nossas unidades podem romper barreiras geográficas e alcançar clientes em áreas onde ainda não possuem lojas físicas da Usaflex.

2. Possibilidade de comprar a qualquer hora: Diferente das lojas físicas, o e-commerce nunca fecha. Isso significa que podemos gerar vendas em qualquer horário, oferecendo comodidade para os clientes e aumentando significativamente o faturamento das unidades.

3. Estratégias de omnichannel: A integração entre as lojas físicas e o e-commerce, conhecida como omnicanalidade, cria uma experiência de compra mais fluida. E ainda podendo adotar estratégias que não apenas aumentam as vendas, mas também atraem mais clientes para as lojas físicas como:

• Click and Collect: o cliente compra online e retira na loja física, gerando economia no frete e maior conveniência.
• Devolução na loja física: um benefício para clientes que preferem resolver questões de troca ou devolução presencialmente.
• Campanhas cruzadas: promoções integradas entre os canais online e offline.

4. Personalização: O e-commerce da Usaflex fornece uma riqueza de dados sobre o comportamento dos consumidores, como preferências, histórico de compras e hábitos de navegação. Com essas informações, podemos criar campanhas de marketing mais personalizadas, melhorar o mix de produtos e identificar tendências de consumo rapidamente.

5. Marketing: Estar presente online é essencial para consolidar a marca no mercado. Além disso, com uma  plataforma de e-commerce bem estruturada como a da Usaflex, é possível alcançar um público maior, especialmente com o suporte de estratégias de SEO, marketing digital e redes sociais que oferecemos em nossos treinamentos.

O e-commerce é muito mais do que uma tendência; é uma necessidade para franquias que desejam crescer e se manter competitivas no mercado atual. Ele oferece escalabilidade, eficiência e a possibilidade de atender aos consumidores de forma mais ágil e personalizada.

Adotamos o e-commerce como parte integrante da nossa estratégia de expandir nossa presença online, otimizar nossas operações e, o mais importante, alavancar nossas vendas. Se você ainda não conhece  nosso modelo de negócio, este é o momento perfeito para conhecer e quem sabe se tornar nosso franqueado.